Regulamin

Regulamin Platformy Subskrypcyjnej Learn English Online

Regulamin Platformy Learn English Online
Spis treści

[ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE]
[ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY]
[ROZDZIAŁ III: OPŁATY. ZASADY PŁATNOŚCI]
[ROZDZIAŁ IV: TREŚCI CYFROWE I POZOSTAŁE ŚWIADCZENIA]
[ROZDZIAŁ V: ZASADY DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PLATFORMY]
[ROZDZIAŁ VI: ZASADY DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA]
[ROZDZIAŁ VII: PRZERWY W DZIAŁANIU PLATFORMY ORAZ PROCEDURA ZGŁOSZEŃ]
[ROZDZIAŁ VIII: POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON]
[ROZDZIAŁ IX: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON]
[ROZDZIAŁ X: CZAS TRWANIA UMOWY]
[ROZDZIAŁ XI: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
[ROZDZIAŁ XII: PROCEDURA REKLAMACYJNA]
[ROZDZIAŁ XIII: POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW]
[ROZDZIAŁ XIV: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH. OPINIE]
[ROZDZIAŁ XV: POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

[ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE]

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży Subskrypcji w ramach Platformy, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki Umowy.
  2. Operator w ramach Platformy dostarcza Treści Cyfrowe oraz świadczy Usługi, jak również administruje Platformą.
  3. Platforma nie służy do zawierania Umów pomiędzy Użytkownikami.
  4. Operator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Platformą przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: biuro@learnenglishonline.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Operatorem. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:

  • awaria— całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy całkowicie uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inna przeszkoda całkowicie uniemożliwiająca prawidłowe korzystanie z Platformy;
  • blokada konta Użytkownika — działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
  • błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania z Platformy;
  • Cena — wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi za każdy Okres Dostępu w ramach Subskrypcji;
  • dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • funkcjonalność — pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy;
  • godziny robocze — godziny od 10.00 do 00 w dni robocze;
  • hasło — ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Platformy;
  • Kod Rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Użytkownika do obniżenia Ceny;
  • Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • konto Użytkownika — konto utworzone przez Operatora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Platformy;
  • login — indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Platformy. W przypadku systemów teleinformatycznych Operatora standardowo jest to adres e-mail podany przez Użytkownika;
  • naprawa— działania Operatora polegające na usunięciu przyczyny zdarzenia, które mają za zadanie przywrócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy;
  • Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach Cyfrowych związanych z Platformą;
  • Okres Dostępu — czas, przez jaki Użytkownikowi przysługuje prawo do świadczeń realizowanych przez Operatora w ramach Subskrypcji. Operator może przewidywać różne Okresy Dostępu. Dostępne Okresy Dostępu są wskazywane na stronach Platformy;
  • Operator — Learn English Online z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Rondzie Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001146362, której dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posługująca się numerem NIP: 5273145361 oraz REGON: 540567444, kapitał zakładowy: 5000 zł;
  • Partner — przedsiębiorca, który współpracuje z Operatorem, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Operatora w ramach swojej działalności (np. prowadzonego przez siebie serwisu internetowego lub sklepu) lub zlecać Operatorowi usługi na potrzeby własnej działalności, np. usługi reklamowe lub promocyjne;
  • Platforma — system teleinformatyczny pod nazwą „Learn English Online” należący do Operatora, który jest dostępny za pomocą strony pod adresem www.learnenglishonline.pl;
  • prawa własności intelektualnej — prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych) przysługujące Operatorowi w związku z Platformą;
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — przedsiębiorca, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
  • Regulamin — niniejszy Regulamin;
  • Strony — Operator oraz Użytkownik;
  • Subskrypcja – zbiór świadczeń realizowanych przez Operatora na rzecz Użytkownika w Okresie Dostępu; świadczenia mogą obejmować m.in. dostarczanie Treści Cyfrowych, dostarczanie Usług Cyfrowych lub świadczenie Usług Elektronicznych;
  • Szkolenia Online na Żywo – szkolenia organizowane przez Operatora dla Użytkowników w sposób cykliczny, o tematyce tożsamej z tematyką Subskrypcji i prowadzone online na żywo za pośrednictwem platformy Zoom lub innej podobnej, dostępne dla Użytkowników w ramach Ceny zapłaconej za Subskrypcję;
  • Treści Cyfrowe — wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w szczególności takie jak nagrania wideo, nagrania audio, pliki do druku, e-booki, webinary, karty pracy, transkrypcje, materiały wizualne, oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
  • Treści Użytkownika — wszelkie informacje przekazane przez Użytkownika w celu ich przechowywania na żądanie Użytkownika w systemie teleinformatycznym Platformy, ewentualnie w celu ich publikacji na Platformie, np. dodatkowe, dobrowolne informacje podane w koncie Użytkownika, komentarz lub opinia o Produkcie Cyfrowym lub Usługach, pytanie lub notatki pod Produktem Cyfrowym, post w grupie tematycznej lub grupie wsparcia związanej z Produktem Cyfrowym;
  • Usługi — Usługi Cyfrowe lub Usługi Elektroniczne;
  • Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Użytkownikowi na:
  1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
  2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Platformy;
  3. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
  • Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, które są świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy;
  • Umowa — umowa w przedmiocie Subskrypcji zawierana pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. Umowa ma charakter mieszany i łączy w sobie elementy umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych oraz umowy o dostarczanie Usług;
  • Uprawnienia Specjalne — dodatkowe korzyści oferowane Użytkownikom przez Operatora z tytułu korzystania z Platformy;
  • Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza korzystać z Platformy i w tym celu zawiera Umowę z Operatorem. W przypadku, gdy Umowę zawiera jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną lub osoba prawna, postanowienia Regulaminu stosują się zarówno do podmiotu, który zawiera Umowę, jak i faktycznej osoby, która korzysta z Platformy z upoważnienia tego podmiotu;
  • wsparcie techniczne — pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Operatora w zakresie korzystania z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;
  • zewnętrzny dostawca — każda osoba trzecia, niebędąca Operatorem, która dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane na Platformie oraz usługi niezbędne do funkcjonowania Platformy.

§ 3. Ogólne informacje o Platformie

  1. Platforma została stworzona przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikom Treści Cyfrowych, które przyczynią się do rozwoju kompetencji Użytkowników w ramach problematyki określonej przez Operatora na stronach internetowych Platformy oraz dostarczania Usług Cyfrowych (np. możliwość publikowania, przeglądania i wchodzenia w interakcje z Treściami Użytkownika) mających na celu wymianę wzajemnych doświadczeń oraz budowanie relacji pomiędzy Użytkownikami lub Operatorem.
  2. Platforma umożliwia Użytkownikom między innymi:
  • zawarcie Umowy;
  • zapoznanie się z ofertą Subskrypcji;
  • posiadanie konta Użytkownika w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy;
  • zapis do Newslettera;
  • otrzymywanie zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień;
  • przekazywanie Treści Użytkownika.
  1. Operator dostarcza Platformę w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Platforma będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Platformy będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów subiektywnie oczekiwanych przez Użytkownika. Operator jest zobowiązany wyłącznie dostarczać Treści Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodne z Regulaminem.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności prawnej za decyzje podjęte przez Użytkownika z wykorzystaniem wiedzy dostępnej w Serwisie, w tym w szczególności zamieszczonych w nim treści. W szczególności Użytkownik powinien być świadomy, iż wykorzystanie przez niego terminologii zamieszczonej w Serwisie, w danym kontekście, w stosunku do danego odbiorcy i w konkretnych okolicznościach wymaga indywidualnej decyzji Użytkownika.
  3. Z uwagi na to, że Platforma stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne mające na celu rozwój Platformy oraz dostarczanie Treści Cyfrowych i świadczenie Usług na jak najwyższym poziomie.
  4. W ramach rozwoju Platformy Operator może w szczególności:
  • dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności;
  • wprowadzić Platformę na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;

udostępnić aplikację związaną z Platformą.

7. Jeżeli działania Operatora nie wpływają w sposób istotny na prawa i obowiązki Użytkowników, działania te nie wymagają zmiany Regulaminu.

8. W przypadku, gdy Operator podejmie decyzję o udostępnieniu Użytkownikom aplikacji mobilnej, zasady korzystania z aplikacji zostaną określone w odrębnym regulaminie aplikacji mobilnej.

[ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY]

§ 4. Przedmiot Umowy

  1. W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Użytkownikowi Treści Cyfrowych lub świadczenia Usług w Okresie Dostępu, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług zgodnie z przeznaczeniem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także do zapłaty Ceny za każdy Okres Dostępu.
  2. Treściom Cyfrowym mogą towarzyszyć świadczenia dodatkowe, np. w postaci Szkoleń Online na Żywo, spotkań online z Operatorem lub innymi osobami (ekspertami), udział w dodatkowych webinarach itp.
  3. Przeglądanie strony głównej Platformy jest nieodpłatne. Operator może podjąć również decyzję o umożliwieniu nieodpłatnego przeglądania innych stron Platformy.

 § 5. Czynności przed zawarciem Umowy

  1. Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środkó
  2. Na potrzeby zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika — poprzez odpowiednie oświadczenie składane np. za pomocą checkboxa lub w sposób dorozumiany poprzez rozpoczęcie korzystania z nieodpłatnych Usług w ramach Platformy.
  3. Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad dostarczania Treści Cyfrowych lub świadczenia Usług związanych z Platformą, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami dostępnymi publicznie na Platformie.
  4. Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Platformy lub Treści Cyfrowych.
  5. Do korzystania z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane jest co najmniej:
    • posiadanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję cookies;
    • posiadanie stałego dostępu do Internetu;
    • posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
  6. Do korzystania z Platformy za pomocą urządzenia mobilnego wymagane jest co najmniej:
    • posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS, Android;
    • posiadanie stałego dostępu do Internetu;
    • posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
  7. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
  8. Jeżeli na potrzeby korzystania z Platformy, jej poszczególnych funkcjonalności lub Treści Cyfrowych konieczne jest spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, Operator informuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Platformy lub Treści Cyfrowej, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w ramach Platformy.
  9. Jeżeli Użytkownik korzysta z wtyczek blokujących określone treści na stronach internetowych (np. AdBlock), powinien mieć świadomość, że Platforma może nie działać w pełni poprawnie, a Operator nie może gwarantować poprawności działania Platformy z wykorzystaniem takiego oprogramowania.

§ 6. Zakup Subskrypcji

  1. Aby wykupić Subskrypcję, Użytkownik jest zobowiązany wybrać interesujący go wariant Subskrypcji (jeżeli Operator oferuje więcej niż jeden wariant) oraz Okres Dostępu (jeżeli Operator oferuje więcej niż jeden Okres Dostępu), a następnie wypełnić formularz zamówienia i dokonać zapłaty Ceny za pierwszy Okres Dostępu. Zakup Subskrypcji wymaga zaakceptowania Regulaminu, poprzez akceptację odpowiedniego checkboxa.
  2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o podobnej treści.
  3. Użytkownik jest zobowiązany dokonać zapłaty Ceny w ustalonej wysokości najpóźniej w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy. W przypadku, gdy Użytkownik nie dokona zapłaty w tym terminie, uznaje się, że Użytkownik zrezygnował z Umowy z przyczyn leżących po jego stronie, w związku z czym Umowa rozwiązuje się z ostatnim dniem na zapłatę.
  4. Zasady płatności są opisane szczegółowo w dalszej części Regulaminu.

§ 7. Szkolenia Online na Żywo

  1. W ramach Subskrypcji Operator zapewnia Użytkownikowi możliwość uczestnictwa w co najmniej dwóch Szkoleniach Online na Żywo na miesiąc. Każde Szkolenie Online na Żywo trwa nie krócej niż 60 min. Terminy i tematy Szkoleń Online na Żywo są publikowane z wyprzedzeniem w panelu Użytkownika. Operator może dodatkowo przesyłać Użytkownikowi terminy i tematy Szkoleń Online na Żywo mailowo. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany takich terminów i tematów wedle własnego uznania.
  2. Każde Szkolenie Online na Żywo jest prowadzone przez wykwalifikowanego lektora języka angielskiego.
  3. Użytkownik może wziąć udział w wybranych przez siebie Szkoleniach Online na Żywo poprzez dołączenie do spotkania na Zoomie (lub podobnej platformie), do którego link udostępni Operator. 
  4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania udostępnionych przez Operatora linków do spotkań na Zoomie (lub podobnej platformie) w tajemnicy i nieudostępniania ich innym osobom.
  5. Dostęp do platformy Zoom (lub innej podobnej) zapewnia Organizator, zaś Użytkownik może zainstalować bezpłatną aplikację do korzystania z platformy lub korzystać z niej w oknie przeglądarki bez instalowania aplikacji.
  6. W razie problemów technicznych po stronie Organizatora lub platformy Zoom (czy innej podobnej), które znacząco utrudnią lub uniemożliwią przeprowadzenie danego Szkolenia Online na Żywo, Organizator wyznaczy dodatkowy termin na ponowne przeprowadzenie takiego Szkolenia. W razie problemów technicznych po stronie Użytkownika, które znacząco utrudnią lub uniemożliwią Użytkownikowi udział w danym Szkoleniu Online na Żywo